Transparencia Legal

Nuestra promesa corporativa para protegerte en cada interacción con Miikatech M&A S.A.S.

1. Términos y Condiciones

El uso de la tienda en línea de Miikatech M&A S.A.S. (con NIT 902012342, domicilio en Calle 56 F Sur #88 F 16, Bosa Brasil, Bogotá D.C., Colombia) está sujeto a la normatividad comercial y de comercio electrónico vigente en Colombia (Ley 527 de 1999). Al realizar una compra con nosotros, declaras ser mayor de edad y aceptar nuestras políticas comerciales.

• Precios y Facturación: Todos los valores incluyen los impuestos aplicables de ley. Emitimos factura electrónica en cumplimiento de los requisitos de la DIAN. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso; sin embargo, se respetará el valor al momento del pago exitoso.
• Envíos y Logística: Bogotá y Soacha: menos de 24 horas hábiles. Resto de Colombia: 1 a 5 días hábiles. Por encargo: normalmente 1 a 5 días hábiles; si tu modelo puntual demora un poco más, te avisamos antes de que pagues. Sin embargo, siempre se te notificará el estado y no se hará nada sin tu conocimiento.
• Inventario (producto agotado después de pagar): Si se agota el stock de un producto que ya pagaste, te devolvemos el dinero en menos de 3 días hábiles o lo cambiamos por uno de valor equivalente o superior. Ese plazo es solo para este caso, en el que el fallo es nuestro; si eres tú quien se retracta, el reembolso tiene su propio plazo y está en la sección 4.

2. Medios de Pago

Puedes pagar tu pedido con el medio que más confianza te dé — todos están respaldados por nuestra factura electrónica:

• Pago anticipado vía Wompi: tarjeta de crédito o débito (a cuotas según tu banco), PSE, Nequi o Daviplata. Procesado por la pasarela oficial del Grupo Bancolombia (ver sección 3, Seguridad Financiera).
• Transferencia directa: a nuestras cuentas Bancolombia o Nequi corporativas.
• Pago contra entrega: Pago contraentrega en todo Colombia, en intercomunicadores, CarPlay e impermeables que tengamos en bodega. En Bogotá y Soacha el domicilio va GRATIS desde $200.000 COP aunque pagues al recibir. Por debajo de ese valor, y en el resto del país, aplica un recargo de recaudo según tu ciudad y pedido (desde $10.000 COP — ves el valor exacto en el checkout antes de confirmar). En cámaras 360, cascos, baúles, accesorios, repuestos y lo que va por encargo el pago es anticipado, y cada ficha lo dice antes de que pagues.
• Addi y SisteCrédito: financiación en cuotas sin tarjeta de crédito, coordinada de forma asistida junto a uno de nuestros asesores (no disponible por link de pago directo).

Envío GRATIS pagando anticipado en Bogotá y Soacha siempre, y en el resto del país desde $200.000 COP, en intercomunicadores, CarPlay, cámaras 360 y accesorios (cascos y baúles no aplican).

3. Seguridad Financiera (Wompi)

La confianza en tu pago es nuestra máxima prioridad. Por ello, para los pagos anticipados en línea (tarjetas, PSE y billeteras digitales), Miikatech M&A S.A.S. ha delegado el procesamiento a Wompi, la pasarela de pagos oficial del Grupo Bancolombia.

Miikatech M&A S.A.S. NUNCA almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Toda la información financiera viaja encriptada directamente a los servidores del banco, los cuales cumplen con las normativas internacionales PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4. Derecho de Retracto

Cumpliendo estrictamente con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra en los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercerlo, el producto debe volver exactamente como se entregó: sin uso, con su empaque, manuales, cables y todos los accesorios. El transporte de la devolución corre por cuenta del cliente (hasta $20.000 COP según la zona; en muchas ciudades cuesta menos). Para pedirlo escríbenos por WhatsApp o por PQRS y te indicamos el proceso.

El dinero se reintegra una vez recibido y revisado el producto. Si llega con uso, con daños, o le falta cualquier pieza o accesorio, no procede la devolución del dinero y te devolvemos el producto informándote exactamente qué se encontró. Revisa el pedido apenas lo recibas: si algo llegó mal de nuestra parte, avísanos de una vez y lo resolvemos nosotros.

Una vez recibimos el producto de vuelta y verificamos que llegó completo y sin uso, procesamos el reembolso en máximo 5 días hábiles. Ese plazo es el que tardamos nosotros en devolverte el dinero: cuándo lo ves reflejado en tu cuenta lo define el medio con el que pagaste (banco, tarjeta o billetera), y ese último tramo no lo controla Miikatech.

5. Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data), Miikatech M&A S.A.S. actúa de manera ética en la recolección, almacenamiento y uso de los datos personales ingresados en nuestra plataforma.

Tus datos de envío y contacto se utilizarán exclusivamente para:

• Procesar, enviar y garantizar la correcta entrega de tus pedidos.
• Efectuar notificaciones relacionadas con tu compra o procesos de garantía.
• Si lo autorizas expresamente, contactarte sobre ofertas exclusivas.
• Ofrecerte, a través de Google, la posibilidad de calificar tu compra (solo si lo aceptas).

Al confirmar tu compra le compartimos a Google tu correo y los datos básicos del pedido (número, país y fecha estimada de entrega) para el programa Reseñas de Clientes en Google, que es lo que permite que Google te ofrezca calificar tu compra. La encuesta solo te llega si tú aceptas el recuadro que aparece en la confirmación del pago; si dices que no, tu pedido sigue exactamente igual.

Nunca venderemos tus datos a terceros. Para ejercer tu derecho a actualizar, rectificar o eliminar tu información, comunícate a nuestra línea oficial de atención vía WhatsApp al 323 222 6807.